บริหารจัดการฟลีทรถของคุณง่ายๆ เพียงปลายนิ้วด้วยระบบสตาร์การ์ด ออนไลน์

สตาร์การ์ดออนไลน์ (Starcard Online) คืออะไร

ตอบ เชฟรอนออนไลน์ เป็นเครื่องมือช่วยส่งเสริมความสำเร็จในการทำธุรกิจของคุณให้ง่ายยิ่งขึ้น มีเป้าหมายเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้งานด้วยฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ใหม่ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชี, เอกสารเรียกเก็บเงิน, การจัดการฐานข้อมูลบัตรและการทำธุรกรรมออนไลน์ได้ตลอดเวลา

หากเป็นผู้ใช้งานใหม่ จะต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตอบ: เริ่มจากเข้าสู่เว็บไซต์ https://StarCardOnline.caltex.com จากนั้นคลิกขอเข้าสู่ระบบเพื่อลงทะเบียนเข้าใช้งาน ซึ่งในการขอรับรหัสผู้ใช้งาน (User ID) และรหัสผ่าน (Password) ซึ่งท่านต้องเป็นลูกค้าของ Caltex ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

เว็บเบราว์เซอร์ใดบ้างที่รองรับการใช้งานสตาร์การ์ดออนไลน์

ตอบ ลูกค้าสามารถใช้งาน Starcard Online ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆได้ดังนี้ Internet Explorer, Chrome, Firefox Mozilla และ Safari

หากมีข้อสงสัยในการใช้งาน สตาร์การ์ดออนไลน์ สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ใดบ้าง

ตอบ หากลูกค้ามีปัญหาการใช้งาน สามารถติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าได้ที่เบอร์ 02-081-4123 หรือทางอีเมล THCSC@CHEVRON.COM

การเข้าใช้งานสตาร์การ์ดออนไลน์ สามารถใช้งานผ่านมือถือได้หรือไม่

ตอบ ขณะนี้ยังไม่มีการทดสอบระบบการใช้งาน Starcard Online บนโทรศัพท์มือถือ

หากต้องการค้นหารายการธุรกรรมการใช้บัตรต้องทำอย่างไร

ตอบ Starcard Online เป็นเว็บไซต์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อให้บริการแบบออนไลน์ที่มีฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบในการดูแลบัญชีและบัตร ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการได้ทุกวันตลอด 24 ชม. 

• การสั่งซื้อบัตรและการจัดการบัตร (Card Ordering and Maintenance)
• ใบแจ้งหนี้และรายการเคลื่อนไหวของบัญชี (Invoice and Statements)
• ตรวจสอบธุรกรรมการใช้งานและดาวน์โหลดรายงานการใช้งานบัตร (View and download Transaction)
• สรุปรายการบัญชีและจัดการบัตร  (Account Summary and Maintenance)
• ตรวจสอบและกำหนดวันในการออกรายงาน  (View, schedule and request for reports)
•  เพิ่มผู้ใช้งานและแก้ไขการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานเดิม (Add new users and modify existing user’s access)
• การสั่งซื้อบัตรจำนวนมากและการอัพเดทข้อมูลบัตร (Bulk card order and update feature)

สามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้งาน สตาร์การ์ดออนไลน์ ได้หรือไม่

ตอบ หากท่านอยู่ในบทบาทของ Admin ท่านสามารถเพิ่ม และจัดการบัญชีผู้ใช้งาน Starcard Online ได้ ท่านสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากคู่มือการใช้งานหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

กรณีลืมรหัสผ่านเข้าใช้งาน จะรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ได้อย่างไร

ตอบ กรณีลืมรหัสผ่าน (Password) ให้คลิกลิงก์ Forgotten your Password ผู้ใช้จะได้รับรหัสผ่านชั่วคราวทางอีเมล หากผู้ใช้งานลืม User ID กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

สำคัญ: การตั้ง User ID และ Password ต้องมีตัวอักษรภาษาอังกฤษทั้งตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ โดยระบบจะอนุญาตให้ทำการป้อนรหัสผ่าน 3 ครั้งเท่านั้น หากมีข้อสงสัยในการใช้งานสามารถสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

กรณีลูกค้ามีบัญชีสตาร์การ์ดกับทางเชฟรอนมากกว่า 1 บัญชี จะสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อดูข้อมูลด้วยการใช้รหัสผู้ใช้งานเดียวได้หรือไม่

ตอบ สามารถทำได้โดยไปที่หน้าแรก > เลือก Account ที่ผูกไว้กับบัญชี Starcard  หรือผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบได้จากรายการข้อมูลสรุปบัญชี

หากมีการเปลี่ยนแปลงผู้ดูแลบัญชี สตาร์การ์ดออนไลน์ /หรือพนักงานลาออก จะยุติบัญชีผู้ใช้งานอย่างไร?

ตอบ: ไปที่ Admin Menu > New User หรือผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบได้จากคู่มือการใช้งาน Starcard Online

เงื่อนไขเพิ่มเติมในการใช้งาน Starcard Online :

• ความละเอียดของหน้าจอ: ต้องมีความละเอียดขั้นต่ำ 1024 x 768
• ระบบปฏิบัติการที่รองรับ: Linux และ Windows Mac OS เท่านั้นที่ไม่ได้รับการสนับสนุน
• เบราว์เซอร์เวอร์ชันที่สนับสนุน: Internet Explorer 8 หรือสูงกว่า Firefox, Chrome และ Safari 4. PDF Reader: Adobe Reader XI หรือสูงกว่า