คำถามที่พบบ่อย

คาลเท็กซ์ รีวอร์ด คืออะไร?

คาลเท็กซ์ รีวอร์ด คือโปรแกรมสะสมคะแนนใหม่ที่จะให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้า เมื่อซื้อสินค้า บริการ และเติมน้ำมันคุณภาพกับคาลเท็กซ์

คาลเท็กซ์ รีวอร์ดช่วยให้ลูกค้า สะสมและแลกคะแนนเพื่อรับส่วนลดน้ำมัน รีวอร์ด และอื่นๆ นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าลงทะเบียน สามารถเลือกรับข่าวสารการอัปเดต ข้อเสนอพิเศษ และตรวจสอบสถานะคะแนนสะสมของสมาชิก

ทำไมต้องสมัครคาลเท็กซ์ รีวอร์ด สิทธิประโยชน์ที่ได้รับคืออะไร?

นอกจากการสะสมคะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ดเพื่อแลกรับส่วนลดน้ำมันผ่านแอป CaltexGO แล้ว สมาชิกที่ใช้งานจะได้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้

สมัคร คาลเท็กซ์ รีวอร์ด ฟรีหรือไม่?

คาลเท็กซ์ รีวอร์ด สมัครเข้าร่วมฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย โดยต้องลงทะเบียนสร้างบัญชีผ่านเว็บไซต์ www.caltex.com แอพมือถือ CaltexGO หรือสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ ที่ร่วมรายการ โดยใช้เพียงชื่อ-นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของคาลเท็กซ์ รีวอร์ด

ใครสามารถเข้าร่วมคาลเท็กซ์ รีวอร์ดได้บ้าง?

คาลเท็กซ์ รีวอร์ดเปิดรับสมาชิกที่อยู่อาศัยในประเทศไทย และอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีในวันที่ลงทะเบียนสมัครสมาชิก โดยข้อมูลสื่อสารทั้งหมดจะเป็นภาษาไทย และสกุลเงินที่ใช้และแสดงผลเป็นสกุลเงินบาท

สมัคร และใช้งานคาลเท็กซ์ รีวอร์ดอย่างไร?

การลงทะเบียนและใช้งานคาลเท็กซ์ รีวอร์ด ได้ง่ายๆ ผ่าน 2 ช่องทางดังนี้

*คะแนนแรกเข้าพิเศษเฉพาะผู้ที่สมัครทางออนไลน์ และแอปฯ CaltexGO โดยสมาชิกต้องให้ข้อมูลอย่างครบถ้วนพร้อมทั้งยืนยันอีเมล และเบอร์โทรศัพท์มือถือแล้วเท่านั้น

ใครบ้างที่จะได้รับอีเมล หรือ SMS ข่าวสารและโปรโมชั่นจากคาลเท็กซ์ รีวอร์ด?

สำหรับผู้ที่ยืนยันรับข่าวสาร ข้อมูลทางการตลาด ส่วนลด และข้อเสนอต่างๆ จากคาลเท็กซ์ รีวอร์ด ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น โดยคุณสามารถเลือกรับหรือไม่รับข่าวสารได้ผ่านการตั้งค่าการแจ้งเตือนของแอปฯ CaltexGO หรือหน้าจัดการการแจ้งเตือนหลังจากที่เข้าระบบผ่านเว็บไซต์แล้ว

ถ้าไม่มีแอป CaltexGO จะเปิดใช้งานบัญชี คาลเท็กซ์ รีวอร์ด ผ่านทางออนไลน์ได้อย่างไร?

ลงทะเบียนสมาชิกใหม่ หรือสร้างบัญชีออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ www.caltex.com สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนสมาชิกไว้แล้วที่สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ โดยคุณต้องมีเบอร์โทรศัพท์ พร้อม PIN สำหรับการแลกคะแนน

คาลเท็กซ์ รีวอร์ด จะมีให้บริการในทุกสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ครอบคลุมทั้งประเทศไทยหรือไม่?

สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมคาลเท็กซ์ รีวอร์ด สามารถตรวจสอบหรือค้นหาสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ใกล้คุณได้ที่หน้าค้นหาสถานี

ทำไมจึงต้องลงทะเบียนด้วยอีเมลสำหรับคาลเท็กซ์ รีวอร์ด?

เพื่อช่วยปกป้องโปรไฟล์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้ดียิ่งขึ้น ใบเสร็จรับเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์และรายงานสรุปคะแนนจะถูกส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

จำเป็นต้องยืนยันอีเมลหรือไม่?

จำเป็น โดยคุณต้องยืนยันอีเมลของคุณ เพื่อใช้อีเมลในการเข้าสู่ระบบ และแลกรีวอร์ดต่างๆ

OTP สำหรับยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือผ่าน SMS คืออะไร?

คาลเท็กซ์ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง นี่คือเหตุผลที่คุณได้รับรหัส OTP ผ่านทาง SMS เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ ว่าคุณได้ลงทะเบียนกับคาลเท็กซ์ รีวอร์ดจริง

ถ้าไม่ได้รับ OTP ผ่าน SMS ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถขอให้ส่ง SMS ใหม่ได้ หากคุณยังไม่ได้รับรหัส OTP โดยถ้าคุณยังไม่ได้รับหลังจากผ่านไปประมาณ 5 นาที   โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบรายละเอียดของปัญหา

ถ้าเลือกเดือนหรือปีเกิดผิดในขั้นตอนสมัครสมาชิก จะแก้ไขต้องทำอย่างไร?

เนื่องจากผู้ใช้งานไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเดือนเกิด หรือปีเกิดได้เอง กรณีที่ต้องการแก้ไข โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ 02-081-4123 หรืออีเมล thcsc@sprc.co.th พร้อมแจ้งรายละเอียด 

เบอร์โทรศัพท์มือถือของสมาชิกคาลเท็กซ์ รีวอร์ด สามารถส่งให้ผู้อื่นใช้ด้วยได้หรือไม่?

เพื่อยืนยันความถูกต้องของผู้ใช้งาน หมายเลขโทรศัพท์มือถือจะสามารถผูกกับบัญชีได้ครั้งละ 1 บัญชีเท่านั้น และไม่สามารถใช้ผูกกับบัญชีอื่นได้ เพื่อให้คุณได้รับ และสนุกไปกับข้อเสนอที่มีให้เฉพาะคุณ

ดูคะแนนสะสมคาลเท็กซ์ รีวอร์ดได้ที่ไหน?

คุณสามารถดูยอดคะแนนสะสมของคุณได้ทุกเวลาผ่านแอปฯ CaltexGO หรือเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ www.caltex.com

และคุณยังสามารถสอบถามคะแนนสะสมของคุณได้ โดยโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ 02-081-4123 หรืออีเมล thcsc@sprc.co.th

คะแนนสะสมคาลเท็กซ์ รีวอร์ดมีวันหมดอายุหรือไม่?

คะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ดจะหมดอายุ 3 ปีปฏิทิน โดยนับจากปีที่สะสมคะแนน เช่น คะแนนสะสมในปี 2565 จะหมดอายุในวันที่ 31 ธันวาคม 2567 เป็นต้น

คะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ด ใช้แลกเป็นอะไรได้บ้าง?

สามารถแลกคะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ด เป็นส่วนลดค่าน้ำมันได้ทันทีผ่านแอปฯ CaltexGO หรือแลกบัตรกำนัลเพื่อใช้ที่สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์หรือพันธมิตรร้านค้าที่ร่วมรายการ

สามารถแลกคะแนนเป็นเงินสดได้หรือไม่?

ขออภัยคะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ดไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

มีข้อจำกัดในการสะสมคะแนนผ่านบัญชีคาลเท็กซ์ รีวอร์ดหรือไม่?

การสะสมคะแนนผ่านแอปฯ CaltexGO มีกำหนดไม่เกิน 1,000 ลิตรต่อเดือน ส่วนกรณีการสะสมคะแนนที่สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ผ่านเครื่องรูดบัตร หรือการบอกเบอร์โทรศัพท์ จะมีจำกัดจำนวนธุรกรรมสูงสุด 2 ครั้งต่อวัน สะสมได้ไม่เกิน 200 ลิตรต่อรายการ และไม่เกิน 1,000 ลิตรต่อเดือน

มีความเชื่อมโยงกันระหว่างคะแนนคาลเท็กซ์ รีวอร์ด และคะแนนเดอะวันหรือไม่?

คะแนน และของรางวัลจะแยกกันอย่างชัดเจนในแต่ละโปรแกรมสะสมคะแนน ซึ่งหมายความว่าคะแนนที่ได้รับจากคาลเท็กซ์ รีวอร์ด และเดอะวัน จะไม่ถูกนำมารวมกัน หากคุณเป็นสมาชิกคาลเท็กซ์ รีวอร์ด คุณสามารถเลือกสะสมและแลกคะแนน คาลเท็กซ์ รีวอร์ด หรือเดอะวัน ผ่าน CaltexGO หรือที่สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ ที่ร่วมรายการ

ข้อเสนอพิเศษและเวาเชอร์สามารถค้นหาได้จากที่ไหน?

บางครั้ง บัตรกำนัลสุดพิเศษจะถูกส่งถึงคุณตามช่วงเวลาพิเศษ หรือกิจกรรมพิเศษที่เรามีให้กับคุณ เราขอแนะนำให้คุณดาวน์โหลดแอปฯ CaltexGO เพื่อตรวจสอบบัตรกำนัล หรือรีวอร์ดต่างๆ อย่าลืม! เลือกรับข่าวสารทางการตลาดเพื่อไม่ให้พลาดข้อเสนอและกิจกรรมต่างๆ ที่เราจะส่งให้คุณ

สามารถส่งต่อบัตรกำนัลให้กับผู้อื่นได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ คุณไม่สามารถใช้คะแนนของคุณแลกเป็นบัตรกำนัลเพื่อส่งต่อหรือโอนไปให้ผู้อื่นได้

บัตรกำนัลมีวันหมดอายุหรือไม่?

บัตรกำนัลรางวัลแต่ละใบจะมีวันหมดอายุ วันหมดอายุระบุไว้ใน "บัตรกำนัลของฉัน" ในแอปฯ CaltexGO เพื่อความสะดวกของผู้ใช้งาน

รีวอร์ดหรือบัตรกำนัลที่หมดอายุแล้ว ยังสามารถใช้ได้อีกหรือไม่?

ขออภัย ไม่สามารถแลกรับ รวมทั้งใช้รีวอร์ดหรือบัตรกำนัลที่หมดอายุแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบรายละเอียดของรีวอร์ดและบัตรกำนัลผ่านแอปฯ CaltexGO เพื่อให้คุณไม่พลาดข้อเสนอสุดพิเศษของเรา

ข้อมูลส่วนตัว และข้อมูลทางการเงินได้รับความคุ้มครองแค่ไหน?

คาลเท็กซ์ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมไปถึงชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล เดือนและปีเกิด ข้อมูลบัญชีการเงิน ฯลฯ กับบุคคลที่สาม คาลเท็กซ์ใช้เทคโนโลยีและขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่หลากหลายในการจัดเก็บและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล และปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ขอแนะนำให้ลูกค้ากำหนดรหัสผ่านความปลอดภัยบนแอปมือถือและบัญชีออนไลน์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ในกรณีที่มือถือหาย หรือมีความเสี่ยงที่ข้อมูลจะถูกโจรกรรมจากผู้ที่ไม่หวังดี ควรทำอย่างไร?

คุณต้องแจ้งศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์ทันทีที่ 02-081-4123 เพื่อขอยกเลิกบัญชีคาลเท็กซ์ รีวอร์ดหรือระงับการใช้ชั่วคราว

หากพบการกระทำที่ผิดปกติ หรือกิจกรรมที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากเจ้าของบัญชี ควรทำอย่างไร?

คุณต้องแจ้งศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์ทันทีที่ 02-081-4123 เพื่อรายงานปัญหานี้ มิฉะนั้น คุณจะต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในกรณีที่มีการทำธุรกรรมใดๆ เกิดขึ้น 

ยกเลิกบัญชีคาลเท็กซ์ รีวอร์ดต้องทำอย่างไร?

ส่งอีเมลแจ้งความต้องการมาที่ thcsc@sprc.co.th 

กรณีที่มีคำถามเพิ่มเติม เกี่ยวกับบัญชีคาลเท็กซ์ รีวอร์ด ต้องติดต่อใคร?

ส่งคำถามของคุณผ่านหน้า "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์ www.caltex.com

โทรศัพท์มือถือใดที่สามารถใช้งาน CaltexGO?

แอปพลิเคชัน CaltexGO ใช้งานได้กับโทรศัพท์มือถือทุกรุ่นของ Apple และ Android เวอร์ชั่น iOS 13.0 หรือ Android 5.1.1  ขึ้นไป

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน CaltexGO ได้ที่ไหน?

แอปพลิเคชัน CaltexGO พร้อมให้คุณดาวน์โหลดแล้ว ที่ Apple App Store และ Google Play Store

จำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อใช้งานแอปพลิเคชัน CaltexGO หรือไม่?

จำเป็นต้องลงทะเบียนสร้างบัญชี CaltexGO เพื่อให้คุณได้สนุกไปกับการใช้งานต่างๆ บนแอปฯ CaltexGO หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน สามารถทำตามขั้นตอนการลงทะเบียน ผ่านแอปพลิเคชันได้เลย

สามารถใช้แอปพลิเคชันเพื่อชำระเงินค่าน้ำมันได้ทุกประเภทหรือไม่?

ใช่ สามารถใช้แอปพลิเคชันชำระเงินค่าน้ำมันที่คุณเติมได้ทุกประเภทน้ำมันทั้งเบนซิน และดีเซล

สามารถใช้แอปพลิเคชันเพื่อชำระเงินซื้อของผ่านร้านค้าต่างๆ รวมถึงร้านสะดวกซื้อภายในสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ได้หรือไม่?

ไม่ได้ CaltexGO รองรับการชำระเงินค่าน้ำมันภายในสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ที่ร่วมรายการเท่านั้น

กรณีที่โทรศัพท์มือถือไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ตต้องทำอย่างไร?

จำเป็น อย่างน้อยต้องมีสัญญาณขั้นต่ำคือ 3G สำหรับการชำระเงินผ่านมือถือ และต้องเปิดใช้งาน "บริการระบุตำแหน่ง" หรือ "Location Services" ที่เครื่องของคุณ เพื่อให้แอปพลิเคชันสามารถอ่านค่า GPS ตำแหน่งที่คุณอยู่ขณะนั้นได้

หากคุณยังคงพบปัญหากับสัญญาณ หรือการระบุตำแหน่ง คุณสามารถชำระค่าน้ำมันผ่านช่องทางอื่นๆ โดยแจ้งพนักงานที่ให้บริการคุณที่สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ได้ตามปกติ

ทำไม CaltexGO จึงจำเป็นต้องลงทะเบียนด้วยอีเมล?

ใบเสร็จที่เกิดจากการทำธุรกรรมผ่าน CaltexGO จะส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

จะต้องมีการยืนยันอีเมลก่อนใช่หรือไม่?

ใช่ คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ก่อนใช้งานแอปพลิเคชัน CaltexGO

รหัสที่ส่งผ่าน SMS คืออะไร?

คาลเท็กซ์ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้เป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงได้รับรหัสความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ผ่านทาง SMS และใช้เพื่อตรวจสอบในครั้งแรกของการเพิ่มบัตรเครดิตลงในแอปพลิเคชัน เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตรเครดิตนั้นๆ

ทำอย่างไร ถ้าคุณไม่ได้รับรหัส OTP ผ่านทาง SMS?

คุณสามารถกดให้ระบบส่ง SMS อีกครั้ง หรือหากคุณยังคงไม่ได้รับ SMS หลังจากผ่านไปแล้วสองถึงสามนาที โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของคุณเพื่อขอคำแนะนำ และแจ้งปัญหา

มีข้อผิดพลาดในการเพิ่มวิธีการชำระเงิน หรือบัตรเครดิต ต้องทำอย่างไร?

ลบบัตรเดิมที่เคยเพิ่มไว้ก่อนหน้านี้ออกจากแอปพลิเคชัน และเพิ่มบัตรใบนี้อีกครั้ง ตรวจสอบข้อมูลที่บันทึกให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง

หากคุณยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรของคุณเพื่อยืนยันว่าบัญชีของคุณยังปกติและพร้อมใช้งาน

บัตรเครดิตใดบ้างที่สามารถใช้ผ่านแอปพลิเคชัน?

บัตรเครดิตที่สามารถใช้ผ่านแอปพลิเคชัน CaltexGO คือบัตร VISA, MasterCard และ JCB

เพิ่มบัตรเครดิตได้ทั้งหมดกี่ใบ?

สามารถเพิ่มได้สูงสุด 2 บัตรเครดิต

สามารถใช้บัตร StarCard บนแอปพลิเคชัน CaltexGO ได้หรือไม่?

ไม่สามารถใช้ได้ CaltexGO รับเฉพาะบัตรเครดิต VISA, MasterCard และ JCB โดยคุณสามารถใช้บัตร StarCard ชำระค่าน้ำมันได้ภายในสถานีที่คุณเติมน้ำมันโดยแจ้งพนักงานที่ให้บริการคุณ

สามารถใช้บัตร StarCash บนแอปพลิเคชัน CaltexGO ได้หรือไม่?

ไม่สามารถใช้ได้ CaltexGO รับเฉพาะบัตรเครดิต VISA, MasterCard และ JCB โดยคุณสามารถใช้บัตร StarCash ชำระค่าน้ำมันได้ภายในสถานีที่คุณเติมน้ำมันโดยแจ้งพนักงานที่ให้บริการคุณ

ทำอย่างไรถึงจะเห็นตำแหน่งของสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์เพื่อเริ่มการชำระเงิน?

เปิดใช้งาน GPS หรือ "Location Services" ที่หน้าการตั้งค่าของโทรศัพท์ เพื่อช่วยระบุตำแหน่งของคุณ ว่าอยู่ในบริเวณสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์หรือไม่ หากคุณอยู่ในบริเวณสถานี แอปพลิเคชันจะแสดงชื่อสถานีจากตำแหน่งที่คุณอยู่เพื่อให้คุณกดเลือกเพื่อเริ่มต้นการชำระเงิน

ต้องการเปลี่ยนบัตรเครดิตต้องทำอย่างไร?

ที่หน้าแรกหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว ไปยังหน้า "บัญชีของฉัน" ด้านบนของแอปพลิเคชัน ในส่วนของ "วิธีชำระเงิน" คุณสามารถเพิ่ม หรือลบบัตรเครดิตของคุณได้ที่หน้านี้

คาลเท็กซ์มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือไม่?

คาลเท็กซ์จะไม่เห็น และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลรายละเอียดของบัตรเครดิตของคุณ โดยบัตรเครดิตจะถูกดำเนินการในขั้นตอนการชำระเงินผ่านธนาคารผู้ให้บริการ

สามารถใช้แอปพลิเคชัน CaltexGO ได้ที่ไหน?

CaltexGO สามารถใช้ได้ที่สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทย โดยคุณสามารถค้นหาสถานีคาลเท็กซ์ที่ใกล้คุณผ่านหน้า ค้นหาสถานี 

จะได้รับส่วนลดหรือโปรโมชั่นจาก CaltexGO ได้อย่างไร?

ระบบจะใช้ส่วนลดอัตโนมัติ และจะแสดงส่วนลดให้คุณเห็นบนหน้ายืนยันการชำระเงิน เพื่อให้คุณยืนยันการใช้งานส่วนลดก่อนการชำระเงิน

กรณีที่เลือกตู้จ่ายน้ำมันผิด สามารถยกเลิกรายการได้หรือไม่?

กรณีที่คุณยังไม่ได้ชำระเงิน ให้กดที่ปุ่ม "ย้อนกลับ" เพื่อเลือกหมายเลขตู้จ่ายน้ำมันที่ถูกต้อง หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อพนักงานที่สถานีเพื่อชำระเงินด้วยวิธีการอื่น

ควรใช้เวลาเท่าไรสำหรับการชำระเงินผ่าน CaltexGO?

ไม่ควรใช้เวลาเกิน 1:30 นาทีต่อการทำรายการผ่าน CaltexGO หากใช้เวลานานกว่านั้นโปรดติดต่อพนักงานที่สถานีเพื่อเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน

จำเป็นต้องได้รับใบเสร็จที่เป็นกระดาษจากสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์หรือไม่?

ไม่จำเป็นเนื่องจากคุณสามารถดูรายละเอียดของรายการผ่านแอปพลิเคชัน และคุณจะได้รับใบเสร็จในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้กับ CaltexGO

สามารถชำระเงินค่าน้ำมัน พร้อมสินค้าจากร้านสะดวกซื้อหรือสินค้าอื่นได้หรือไม่?

ไม่ได้ เนื่องจาก CaltexGO ใช้ชำระเงินค่าน้ำมันเท่านั้น

ดูรายละเอียดใบเสร็จของรายการเติมน้ำมันได้อย่างไร?

ดูรายละเอียดของธุรกรรมที่ผ่านมาของคุณผ่านแอปพลิเคชัน CaltexGO เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ไปที่หน้า "กิจกรรม" เลือก "ดูทั้งหมด" ของ "การทำรายการ" รายการของคุณจะถูกจัดเรียงตามวันที่ โดยธุรกรรมล่าสุดของคุณจะอยู่ด้านบนสุด โดยคุณสามารถกดดูรายละเอียดของรายการที่คุณต้องการได้จากหน้านี้

สำหรับใบเสร็จรับเงินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ โปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้กับ CaltexGO และกรณีที่ไม่พบอีเมล โปรดตรวจสอบที่อีเมลขยะ หรือ "Junk Email" ที่ส่งให้คุณด้วยอีเมล <receipt@caltexgo.com> 

กรณีที่เลือกตู้จ่ายน้ำมันผิดและจ่ายค่าน้ำมันให้คนอื่นไปแล้ว ขอเงินคืนได้หรือไม่?

ติดต่อแจ้งศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์ที่ 02-081-4123 หรืออีเมลไปที่ thcsc@sprc.co.th

การชำระเงินถูกปฏิเสธ หรือไม่สามารถชำระเงินผ่านแอปฯหลังจากเติมน้ำมันเสร็จต้องทำอย่างไร?

เนื่องจากน้ำมันถูกเติมไปแล้ว โปรดดำเนินการชำระเงินด้วยวิธีการอื่นภายในสถานี โดยแจ้งต่อพนักงานที่ให้บริการคุณ

ทำไมจึงไม่สามารถใช้งานโทรศัพท์บริเวณตู้จ่ายน้ำมัน?

เพื่อความปลอดภัยของคุณ หลังจากเติมน้ำมันเสร็จแล้วกรุณาย้ายรถของคุณไปยังพื้นที่การชำระเงิน ใช้โทรศัพท์มือถือจากภายในรถที่ปิดสนิทเท่านั้น

จะใช้งาน CaltexGO อย่างไร หากไม่สามารถใช้โทรศัพท์ที่หน้าตู้จ่ายน้ำมัน?

เพื่อความปลอดภัยของคุณ หลังจากเติมน้ำมันเสร็จแล้วกรุณาย้ายรถของคุณไปยังพื้นที่การชำระเงิน ใช้โทรศัพท์มือถือจากภายในรถที่ปิดสนิทเท่านั้น

ควรทำอย่างไรกับโทรศัพท์มือถือในขณะเติมน้ำมัน?

เพื่อความปลอดภัย โปรดเก็บโทรศัพท์มือถือไว้ในรถในขณะที่คุณเติมน้ำมัน เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่โทรศัพท์ของคุณจะทำให้เกิดประกายไฟ และห้ามใช้โทรศัพท์มือถือนอกรถในขณะที่คุณอยู่บริเวณตู้จ่ายน้ำมัน

ทำไมผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์ไม่ควรใช้ CaltexGO?

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ขับขี่มอเตอร์ไซค์ไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือบนมอเตอร์ไซค์ระหว่างที่อยู่บริเวณพื้นที่ตู้จ่ายน้ำมันได้ โทรศัพท์สามารถใช้ได้เฉพาะในรถที่ปิดสนิทหรือภายในร้านสะดวกซื้อเท่านั้น

การใช้ข้อมูลของ CaltexGO เป็นอย่างไร?

การใช้งานข้อมูลของ CaltexGO จะใช้การระบุตำแหน่งคุณจากโทรศัพท์มือถือ หรือ Location services และการใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นการใช้งานรับส่งข้อมูลแบบทั่วไป เช่นเดียวกับแอปฯ ชำระเงินอื่นๆ โดยการให้บริการ และความเร็วในการรับส่งข้อมูลจะมีความแตกต่างกันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่คุณใช้บริการ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

มีการติดตามผู้ใช้งานหรือไม่?

ไม่มีการติดตาม โดย CaltexGO ใช้บริการระบุตำแหน่งผ่านระบบปฏิบัติการบนมือถือของคุณ เฉพาะในขณะที่คุณใช้งานแอปฯอยู่เท่านั้น เพื่อยืนยันตำแหน่งที่อยู่ของคุณ และค้นหาสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์

มีนโยบายหรือวิธีการปกป้องข้อมูลอย่างไร โดยเฉพาะรายละเอียดข้อมูลส่วนบุคคล และรายละเอียดข้อมูลทางการเงิน?

คาลเท็กซ์มีกระบวนการรักษาความปลอดภัยที่หลากหลายในการจัดเก็บและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล และปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการและผู้ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ให้บริการทางด้านการเงิน) เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีมาตรการรักษาความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ตัวอย่างเช่น การส่งรหัส OTP ทาง SMS และอีเมล ที่ส่งไปยังผู้ใช้ในครั้งแรกที่เริ่มต้นสร้างบัญชี CaltexGO และเพื่อความปลอดภัย ผู้ใช้ควรกำหนดรหัสผ่านของเครื่องโทรศัพท์เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากโทรศัพท์มีปัญหา ไม่สามารถใช้งานได้ สามารถเข้าบัญชี CaltexGO จากเครื่องของบุคคลอื่นได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี CaltexGO ของคุณจากอุปกรณ์อื่นได้ โดยที่รายการเติมน้ำมันของคุณยังคงอยู่ หรือคุณสามารถชำระด้วยวิธีการอื่นที่สถานีบริการน้ำมันโดยแจ้งพนักงานที่ให้บริการคุณ

โทรศัพท์มือถือถูกขโมย ต้องทำอย่างไร?

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ 02-081-4123 หรืออีเมล thcsc@sprc.co.th พร้อมแจ้งรายละเอียดของคุณอย่างเร่งด่วน เพื่อระงับการใช้งานบัญชีของคุณชั่วคราว

ทำอย่างไรถ้าพบรายการที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่ได้เกิดขึ้นจากคุณ บน CaltexGO?

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ 02-081-4123 หรืออีเมล thcsc@sprc.co.th พร้อมแจ้งรายละเอียดของคุณอย่างเร่งด่วน เพื่อระงับการใช้งานบัญชีของคุณชั่วคราว

ยกเลิกบัญชี CaltexGO อย่างไร?

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ 02-081-4123 หรืออีเมล thcsc@sprc.co.th พร้อมแจ้งรายละเอียดของคุณ

มีข้อสงสัยเพิ่มเติมต้องติดต่อช่องทางใด?

ส่งคำถามของคุณผ่านหน้า "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์ www.caltex.com