常見問題

無論您的問題是什麼,我們客戶服務團隊都會盡力幫您找到答案。

您可參考下列常見問題,亦可透過下列表格與香港加德士聯絡。

什麼是「加德士加FUN計劃」?

「加德士加FUN計劃」是一項加德士客戶獎賞計劃 ,讓加德士的客戶憑加FUN咭於加德士油站透過入油賺取加德士加FUN計劃積分。

如何加入加德士加FUN計劃?

欲加入加德士加FUN計劃,客戶請於任何加德士加油站即時領取加德士加FUN咭一張。下載 CaltexGO 或透過加德士網頁成功完成登記加FUN咭,便成為加德士加FUN計劃會員。會員並可立即憑咭入油賺取積分。

 

如您已於較早時間收到經郵寄的加FUN咭,您可直接建立密碼後,即可登入帳戶。

如何完成登記以成為加德士加FUN計劃會員?

您必須於登記加德士加FUN計劃時提供所有指定的資料(包括您的姓名、出生日期、有效的手機號碼及電郵地址),方可完成登記。 您所提供的手機號碼及電郵地址必須透過一次性密碼通過驗證方能完成登記。

 

如您於提供手機號碼後得到「手機號碼已存在」信息,你可嘗試直接建立密碼,然後登入帳戶。

如何賺取加德士加FUN計劃積分?

會員憑加FUN咭於加德士油站入汽油即可輕鬆賺取積分。在每筆認可交易中,

  • 出示並使用已登記加FUN咭於加德士加油站購買每一公升Techron® 白金汽油可賺取 1 個積分。 只有已付費的汽油升數方可賺取積分,並將調低為整數計算 。

  • 出示並使用已登記加FUN咭於加德士加油站購買每兩公升Techron® 黃金汽油可賺取 1 個積分。 只有已付費的汽油升數方可賺取積分,並將調低為整數計算 。
     
會員有沒有生日優惠?

會員於已登記之生日月份內的第一天 00:00 至該月份最後一天 23:59 期間,出示並使用已登記加FUN咭的汽油交易可賺取兩倍積分。

賺取加德士加FUN計劃積分例子:

例子一: 

以油站汽油零售價每公升 HK$24.28,於生日月份購買 HK$500 Techron® 白金汽油。

賺取積分: HK$500/HK$24.28 = 20.59 (=20 積分, 以調低為整數計算)

生日月份雙倍積分優惠: 20 積分 x 2 = 40 積分

 

例子二 :

以油站汽油零售價每公升 HK$23.09 購買 HK$500 Techron® 黃金汽油。 

賺取積分: HK$500/HK$23.09/2 = 10.83 (=10 積分, 以調低為整數計算)

如何以積分換取獎賞?

要兌換加FUN計劃積分,會員需於任何加德士加油站出示並使用已登記加FUN咭,以扣減購買汽油收費 (以加油站零售價計算)。1 個積分等值港幣 1 元。

如何查閱我的加FUN計劃積分結餘?

如欲查閱加FUN計劃積分帳戶情況,可透過登入 CaltexGO 或 網上帳戶查詢。

下載CaltexGO,並用已登記的流動電話及網上密碼登入CaltexGO 後,便可隨時查閱加FUN計劃積分結餘。

如你已於網上登記加FUN計劃,但忘記了網上密碼,你必須先於加德士網頁重設密碼*,然後下載CaltexGO ,用已登記的流動電話及新密碼登入CaltexGO 查閱帳戶。

*如你忘記登記出生年和月份而未能成功重設密碼,請顧客聯絡客戶服務熱線 2582-6288。

我的交易記錄及加FUN計劃積分結餘會何時上載至CaltexGO及網頁?

除特別註明外,已賺取及/或已兌換之積分將在交易後即時存入您的帳戶。

加FUN計劃積分會有到期日嗎?

所有累積的積分不能兌換現金,並於積分發放後第二年的12月31日到期。 例如,在 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日(包括這兩個日期)期間賺取的積分將在 2024 年 12 月 31 日到期。有關期限以雪佛龍香港有限公司之最後決定為準。

如何尋找我的積分有效期?

你可登入CaltexGO或 網上帳戶 查閱有關資料。

下載CaltexGO,並用已登記的流動電話及網上密碼登入CaltexGO 後,便可隨時查閱加FUN計劃積分結餘。

如你已於網上登記加FUN計劃,但忘記了網上密碼,你必須先於加德士網頁重設密碼*,然後下載CaltexGO ,用已登記的流動電話及新密碼登入CaltexGO 查閱帳戶。

*如你忘記登記出生年和月份而未能成功重設密碼,請顧客聯絡客戶服務熱線 2582-6288。

除登入CaltexGO或網上帳戶外,我可以在哪裡查詢我的加FUN計劃積分?

每次汽油消費所賺取之積分均會顯示於油站收據上。另外,有關加FUN計劃積分之問題,您亦可致電加德士顧客服務熱線2582 6288或電郵到 Caltexrewards-HK@chevron.com 查詢。

有什麼瀏覽器及裝置支援加FUN計劃登記?

Microsoft Edge、Chrome、Firefox Mozilla 和 Safari。Android 或 iOS 裝置均可填寫網上登記表。

如果我遺失了加FUN咭或加FUN咭被盗取或損壞,我應該怎樣做?

請即致電加德士顧客服務熱線2582 6288。

 

領取新咭後,請盡快登入帳戶並更新加FUN咭號碼。

如何更新我的加FUN咭聯絡資料?

請登入你的帳戶,更新你的聯絡資料。

 

如您曾遺失加FUN咭及已補領新咭,請盡快更新帳戶內之加FUN咭號碼。

有疑問嗎?

可瀏覽「常見問題」了解更多有關加德士加FUN 計劃的資訊。

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