คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรม “เก็บดาว” คืออะไร?

“เก็บดาว” คือโปรแกรมสมาชิกใหม่ของคาลเท็กซ์ ที่ให้สมาชิกสะสมดาวจากการเติมน้ำมัน ณ สถานีบริการคาลเท็กซ์ที่ร่วมรายการ เพื่อนำดาวไปแลกรับส่วนลดน้ำมัน คูปอง และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

โปรแกรมเก็บดาวเปิดให้บริการเมื่อใด?

โปรแกรมเก็บดาวมีกำหนดเปิดให้บริการตั้งแต่เดือนตุลาคม 2569  

สมัครสมาชิกเก็บดาวได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเก็บดาว หรือ สมัครผ่านช่องทางไลน์ LINE Official Account: @Caltex และลงทะเบียนสมาชิกด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ พร้อมกรอกข้อมูลและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขตามขั้นตอนที่ระบุ

ใครสามารถสมัครสมาชิกเก็บดาวได้บ้าง?

บุคคลทั่วไปที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถรับรหัส OTP ได้ และมีคุณสมบัติครบถ้วนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรม สามารถสมัครสมาชิกได้

สามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันสมัครได้มากกว่าหนึ่งบัญชีหรือไม่?

หมายเลขโทรศัพท์มือถือหนึ่งหมายเลขสามารถลงทะเบียนได้หนึ่งบัญชีสมาชิกเท่านั้น

สมาชิกสะสมดาวได้อย่างไร?

มาชิกสามารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือแสดงคิวอาร์สมาชิกตามช่องทางที่กำหนด ก่อนชำระเงิน ณ สถานีบริการคาลเท็กซ์ที่ร่วมรายการ

อัตราการสะสมดาวเป็นอย่างไร?

สมาชิกจะได้รับ 1 ดาวต่อการเติมน้ำมัน 1 ลิตร เว้นแต่จะมีการกำหนดอัตราพิเศษในแต่ละแคมเปญ

มีการจำกัดจำนวนลิตรสะสมดาวหรือไม่?

มี โดยจำกัดการสะสมดาวดังนี้:

• สูงสุด 200 ลิตรต่อรายการ
• สูงสุด 2 รายการต่อวัน
• สูงสุด 1,000 ลิตรต่อเดือน

ส่วนที่เกินจากจำนวนที่กำหนดจะไม่ได้รับดาว เว้นแต่บริษัทจะประกาศเงื่อนไขอื่นเป็นกรณีพิเศษ

ดาวจะเข้าบัญชีเมื่อใด?

โดยปกติดาวจะเข้าสู่บัญชีหลังจากทำรายการสำเร็จ ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามการประมวลผลของระบบ

หากดาวไม่เข้าบัญชีควรทำอย่างไร?

กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการทำรายการ และติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์, Email: thcsc@sprc.co.th พร้อมแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ วันที่ สถานีบริการ ยอดเงิน และรายละเอียดการเติมน้ำมัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

ดาวเก็บดาวมีมูลค่าเท่าใด?

8 ดาว เท่ากับส่วนลด 1 บาท หรือ 1 ดาวมีมูลค่าเท่ากับ 0.125 บาท

ดาวสามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง?

สมาชิกสามารถใช้ดาวแลกรับส่วนลดน้ำมัน คูปอง รางวัล หรือสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่ปรากฏในแอปพลิเคชัน ตามจำนวนดาวและเงื่อนไขของแต่ละรายการ

สามารถแลกดาวเป็นเงินสดได้หรือไม่?

ไม่สามารถแลกหรือเปลี่ยนดาวเป็นเงินสดได้ และไม่สามารถโอนหรือจำหน่ายดาวให้บุคคลอื่น เว้นแต่บริษัทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

ดาวมีวันหมดอายุหรือไม่?

ดาวมีอายุ 3 ปีปฏิทินนับจากวันที่เติมน้ำมันและได้รับดาว โดยรายละเอียดวันหมดอายุจะแสดงในบัญชีสมาชิกหรือตามข้อกำหนดของโปรแกรม

สามารถตรวจสอบยอดดาวได้จากที่ใด?

สมาชิกสามารถตรวจสอบยอดดาว ประวัติการสะสม การใช้ดาว และวันหมดอายุได้ผ่านแอปพลิเคชันเก็บดาว

สามารถใช้คูปองส่วนลดน้ำมันได้อย่างไร?

สมาชิกต้องเลือกคูปองที่ต้องการใช้ในแอปพลิเคชัน และแสดงคูปองต่อพนักงานก่อนชำระเงิน โดยต้องมียอดเติมน้ำมันและปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุในคูปอง

คูปองส่วนลดน้ำมันสามารถใช้พร้อมกันหลายใบได้หรือไม่?

การใช้คูปองร่วมกันเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุในคูปองแต่ละใบ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดก่อนใช้สิทธิ์

คูปองมีวันหมดอายุหรือไม่?

มี สมาชิกควรตรวจสอบวันหมดอายุและเงื่อนไขการใช้สิทธิ์ในแอปพลิเคชัน คูปองที่หมดอายุแล้วไม่สามารถนำกลับมาใช้หรือขยายระยะเวลาได้

หากกดใช้คูปองแล้วแต่ทำรายการไม่สำเร็จ ต้องทำอย่างไร?

กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์, Email: thcsc@sprc.co.th พร้อมแจ้งรายละเอียดของคูปอง วันและเวลาที่ทำรายการ รวมถึงสถานีบริการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

หากไม่ได้รับรหัส OTP ต้องทำอย่างไร?

กรุณาตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ สัญญาณโทรศัพท์ และกล่องข้อความอีกครั้ง หากยังไม่ได้รับรหัส กรุณารอสักครู่ก่อนขอรหัสใหม่ หรือติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์

หากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ต้องทำอย่างไร?

สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองได้ผ่านบนแอปพลิเคชันเก็บดาว ในหน้าจัดการบัญชีของฉัน โดยต้องทำการยืนยันรหัสใช้ครั้งเดียว (OTP)

หากลบแอปพลิเคชัน ดาวจะหายหรือไม่?

ดาวจะไม่หาย เนื่องจากดาวผูกอยู่กับบัญชีสมาชิก สมาชิกสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้งและเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ เว้นแต่ทำการลบบัญชีสมาชิก เท่านั้น

หากโทรศัพท์สูญหายต้องทำอย่างไร?

สมาชิกควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อระงับซิม และติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์, Email: thcsc@sprc.co.th หากพบความผิดปกติหรือมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้บัญชีสมาชิก

หากมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อได้ที่ไหน?

• ศูนย์บริการลูกค้าคาลเท็กซ์ โทร. 0-2078-3555 ทุกวัน เวลา 08.00–20.00 น.
• อีเมล thcsc@sprc.co.th
• LINE Official Account: @Caltex
• Facebook: Caltex Thailand

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียด สิทธิประโยชน์ ระยะเวลา และข้อกำหนดต่าง ๆ โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด