Pernyataan Privasi Aplikasi Mudah Alih CaltexGO

Kemas kini terakhir pada 3 Jun 2025

Click here for English Version

Pengenalan

Chevron Malaysia Limited dan syarikat induknya serta syarikat sekutu atau berkaitan lain ("Chevron" atau "kami") komited untuk melindungi privasi anda. Pernyataan Privasi Aplikasi Mudah Alih CaltexGO ("Pernyataan Privasi") ini menerangkan langkah-langkah yang kami ambil untuk mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi pengguna aplikasi mudah alih CaltexGo ("Aplikasi"). Ia menerangkan kategori data peribadi yang kami kumpulkan, tujuan kami menggunakan data tersebut, pilihan anda mengenai penggunaan data peribadi tentang anda, langkah keselamatan kami dan cara anda boleh menyemak dan membetulkan data tentang anda. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam Pernyataan Privasi ini. Pernyataan Privasi ini tidak terpakai kepada laman web, aplikasi dan/atau perkhidmatan lain yang memaparkan atau memaut ke pernyataan atau dasar privasi yang berbeza.

Seperti yang digunakan di seluruh Pernyataan Privasi ini, istilah "Chevron" dan istilah seperti "syarikat," "entiti undang-undang" dan "kami" mungkin merujuk kepada Chevron Malaysia Limited, atau satu atau lebih atau kesemua syarikat dan/atau sekutu berkaitan Chevron Malaysia Limited. Semua istilah ini digunakan untuk kemudahan sahaja dan tidak bertujuan sebagai penetapan tepat bagi mana-mana syarikat berasingan, yang masing-masing menguruskan urusannya sendiri.

Pengumpulan Data

Data yang dikumpul terus daripada pengguna. Untuk mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, kami mungkin meminta anda, sama ada melalui Aplikasi atau secara berasingan daripada anda, untuk data peribadi bagi mendaftarkan akaun pengguna anda ("Akaun") dalam Aplikasi, untuk menyediakan perkhidmatan yang ditawarkan melalui Aplikasi atau untuk menjalankan transaksi yang anda minta. Data peribadi dan maklumat lain yang kami kumpulkan mungkin termasuk:

(i) butiran hubungan, seperti nama, alamat e-mel, butiran plat kenderaan dan nombor telefon bimbit anda (jika berkenaan);

(ii) pilihan anda berkenaan dengan e-mel atau pemasaran digital;

(iii) maklumat kewangan, termasuk nombor kad kredit, maklumat bank atau akaun pelanggan dan, berkaitan dengan permintaan kredit atau penyediaan perkhidmatan dan faedah tertentu, nombor pengenalan kebangsaan/cukai anda;

(iv) bergantung pada tetapan lokasi yang anda pilih untuk Aplikasi atau pada peranti anda – maklumat lokasi termasuk lokasi anggaran atau tepat anda dan stesen servis Caltex berhampiran anda dan/atau dilawati oleh anda;

(v) maklumat seperti kewarganegaraan dan negara tempat tinggal anda yang membolehkan kami menentukan kelayakan anda di bawah peraturan kawalan eksport untuk menerima maklumat tentang teknologi tertentu;

(vi) pertanyaan anda dan pesanan untuk produk dan perkhidmatan kami, serta maklumat yang membantu kami mengenal pasti produk dan perkhidmatan terbaik untuk anda;

(vii) maklumat penyertaan peraduan dan pendaftaran acara;

(viii) maklum balas daripada anda tentang produk dan perkhidmatan kami, termasuk laman web kami.

Anda tidak perlu memberikan maklumat ini, atau dengan kata lain, penyediaan data peribadi kepada kami adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, jika anda memilih untuk tidak berbuat demikian, fungsi tertentu dalam Aplikasi mungkin tidak tersedia dan kami mungkin tidak dapat memberikan perkhidmatan yang diminta atau melengkapkan transaksi anda.

Data yang dikumpul secara automatik. Kami mengumpul data tertentu tentang semua pengguna Aplikasi, termasuk:

(i) maklumat peranti – jenis peranti dan ID, bahasa peranti mudah alih, sistem operasi dan versi, maklumat rangkaian mudah alih;

(ii) maklumat log - alamat Protokol Internet (IP), tarikh dan masa mereka mengakses Aplikasi, tempoh lawatan, ciri atau laman yang mereka lawati dan bilangan paparan, pautan yang mereka klik, dan aktiviti sistem lain yang berkaitan dengan Aplikasi termasuk nyahpasang Aplikasi;

(iii) jika mereka membeli bahan api di stesen servis kami – data yang berkaitan dengan transaksi termasuk jenis bahan api yang dibeli, jumlah yang dikenakan, kod diskaun atau promosi yang digunakan, masa dan tarikh pembelian, kekerapan pembelian;

(iv) jika mereka mendaftar mana-mana kad kesetiaan atau kad rakan niaga – data yang berkaitan dengan transaksi kad termasuk lokasi transaksi, tarikh dan masa transaksi, penebusan mata kesetiaan atau ganjaran, pertanyaan baki.

Melalui Akaun anda, kami mungkin menghubungkan maklumat tersebut dengan identiti dan alamat e-mel anda dan/atau nombor telefon bimbit anda untuk menentukan potensi minat anda dalam produk dan perkhidmatan kami. Kami juga boleh menggabungkan maklumat yang kami kumpulkan tentang anda dengan maklumat yang diterima daripada pihak ketiga. Selain daripada maklumat yang mungkin dikaitkan dengan pengguna tertentu, kami juga mungkin mengumpul data secara agregat atau tanpa nama yang tidak mengenal pasti mana-mana pengguna tertentu secara langsung.

Kami menggunakan data dan maklumat yang dikumpul untuk, antara tujuan perniagaan lain yang sah, meningkatkan langkah keselamatan kami, untuk lebih memahami cara pengguna mengakses dan menggunakan Aplikasi dan bagaimana ia boleh dipertingkatkan untuk memenuhi keperluan anda dengan lebih baik, serta untuk mengukur minat terhadap produk dan perkhidmatan kami.

Penggunaan Data Peribadi

Kami akan menggunakan data peribadi hanya untuk tujuan yang dinyatakan di bawah.

Perkhidmatan dan transaksi. Kami menggunakan data peribadi untuk menyampaikan perkhidmatan atau melaksanakan transaksi yang anda minta, seperti memberikan maklumat tentang produk dan perkhidmatan Chevron, memproses pesanan dan pembayaran untuk produk dan perkhidmatan kami, memudahkan penggunaan Aplikasi, dan sebagainya. Untuk menawarkan anda pengalaman yang lebih konsisten dalam berinteraksi dengan Chevron, maklumat yang dikumpul melalui Aplikasi boleh digabungkan dengan maklumat yang kami kumpulkan dengan cara lain.

Perkhidmatan pelanggan dan maklum balas. Kami mungkin menggunakan maklumat tentang anda dan/atau dikumpulkan daripada anda untuk bertindak balas kepada permintaan dan maklum balas perkhidmatan pelanggan anda, atau mengambil tindakan lain untuk menjawab pertanyaan anda, atau untuk menyiarkan komen atau maklum balas anda di mana-mana media sosial yang dikendalikan oleh kami.

Penambahbaikan aplikasi dan penyelesaian masalah. Kami mungkin menggunakan data tentang anda untuk menambah baik atau meningkatkan Aplikasi (termasuk langkah keselamatan kami) dan produk atau perkhidmatan berkaitan yang disediakan melalui Aplikasi, atau untuk menjadikan Aplikasi lebih mudah digunakan dengan menghapuskan keperluan untuk anda memasukkan maklumat yang sama berulang kali, atau dengan menyesuaikan Aplikasi yang dilihat melalui Akaun anda mengikut keutamaan atau minat tertentu anda. Kami juga boleh menggunakan data peribadi dan maklumat lain untuk tujuan penyelesaian masalah, ujian fungsi dan menangani isu mengenai Aplikasi dan fungsinya.

Komunikasi Pemasaran dan Promosi. Dengan kebenaran anda, kami mungkin menggunakan data peribadi untuk memaklumkan anda tentang produk, perkhidmatan atau promosi yang tersedia daripada Chevron. Ini mungkin melibatkan penggabungan data peribadi anda dengan maklumat lain seperti transaksi yang telah anda buat melalui Aplikasi. Komunikasi boleh dilakukan melalui e-mel, khidmat pesanan ringkas (SMS) dan/atau melalui Akaun anda dalam Aplikasi (seperti perkhidmatan pemesejan dalam aplikasi). Apabila mengumpul maklumat yang mungkin digunakan untuk menghubungi anda tentang promosi, produk dan perkhidmatan kami, kami memberi anda peluang untuk menarik diri daripada menerima komunikasi sedemikian. Selain itu, setiap komunikasi e-mel atau SMS yang kami hantar termasuk pautan berhenti melanggan yang membolehkan anda menghentikan penghantaran jenis komunikasi tersebut. Jika anda memilih untuk berhenti melanggan, kami akan mengalih keluar anda daripada senarai yang berkaitan dalam masa 10 hari perniagaan (di mana anda boleh terus menerima komunikasi sedemikian), namun sila ambil perhatian bahawa selepas itu kami masih boleh menghantar mesej berkaitan perkhidmatan atau transaksi kepada anda seperti resit transaksi atau notis penyelenggaraan.

Pematuhan kawal selia dan mengikut undang-undang. Kami mungkin menggunakan data peribadi untuk tujuan pematuhan kawal selia, serta untuk tujuan lain yang mungkin dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Pendedahan Data Peribadi

Kecuali seperti yang diterangkan di bawah, data peribadi yang anda berikan kepada Chevron melalui Aplikasi tidak akan dikongsi di luar Chevron dan sekutunya dan syarikat berkaitan tanpa persetujuan anda.

Pendedahan kepada penyedia perkhidmatan. Chevron membuat kontrak dengan syarikat, vendor dan penyedia perkhidmatan lain untuk menyediakan perkhidmatan bagi pihak kami, seperti perkhidmatan media sosial, pengaturcaraan (untuk aplikasi atau laman web yang menggunakan API Chevron atau API yang digunakan oleh Chevron), pemasaran dan promosi, pemprosesan data, penghantaran maklumat dan komunikasi, pemprosesan kad kredit dan jenis transaksi pembayaran lain, pemprosesan transaksi kesetiaan atau program ganjaran, dan menganalisis Aplikasi. Kami menyediakan syarikat-syarikat ini hanya dengan unsur-unsur data peribadi yang mereka perlukan untuk menyampaikan perkhidmatan tersebut. Syarikat-syarikat ini dan kakitangan mereka dilarang menggunakan data peribadi tersebut untuk sebarang tujuan lain.

Pendedahan berkaitan dengan transaksi. Berhubung dengan transaksi tertentu, kami mungkin mendedahkan sebahagian atau semua data peribadi yang anda berikan kepada institusi kewangan, entiti kerajaan dan syarikat perkapalan atau perkhidmatan pos yang terlibat dalam memenuhi transaksi.

Pendedahan berkaitan dengan pengambilalihan atau pelupusan. Keadaan mungkin timbul di mana atas sebab strategik atau perniagaan lain Chevron memutuskan untuk menjual, membeli, bergabung atau menyusun semula perniagaan tertentu. Transaksi sedemikian mungkin melibatkan pendedahan data peribadi kepada bakal pembeli atau pembeli sebenar, atau menerimanya daripada penjual. Walaupun merupakan amalan Chevron untuk mendapatkan perlindungan untuk maklumat dalam jenis transaksi ini, kami tidak dapat menjamin bahawa mana-mana entiti yang menerima data sedemikian daripada Chevron berkaitan dengan salah satu transaksi ini akan mematuhi semua terma Pernyataan Privasi ini.

Pendedahan pada platform dalam talian kolaboratif. Sesetengah laman web atau forum atau platform dalam talian kami menggalakkan kerjasama di kalangan pengguna berdaftar berkenaan dengan bidang atau topik tertentu. Pada platform dalam talian sedemikian, kami mungkin berkongsi nama pengguna anda dengan peserta lain untuk melabelkan komen atau cadangan yang anda buat sebagai milik anda. Walau bagaimanapun, kami tidak berkongsi nama, butiran hubungan atau data peribadi anda yang lain dengan pengguna lain platform kerjasama tersebut.

Pendedahan atas sebab-sebab lain. Kami boleh mendedahkan data peribadi jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau dengan kepercayaan yang baik bahawa tindakan sedemikian adalah perlu untuk mematuhi keperluan undang-undang atau proses undang-undang yang disampaikan kepada kami, untuk melindungi dan mempertahankan hak atau harta benda kami dan kakitangan, ejen atau pelanggan kami, untuk menguatkuasakan perjanjian, dasar atau terma penggunaan kami, atau dalam keadaan mendesak untuk melindungi keselamatan peribadi mana-mana individu.

Keselamatan

Chevron komited untuk melindungi keselamatan data peribadi. Walaupun tiada langkah keselamatan boleh menjamin daripada kompromi, kehilangan atau penyalahgunaan (memandangkan penghantaran data melalui Internet atau mana-mana rangkaian awam), kami menggunakan pelbagai teknologi dan prosedur keselamatan untuk membantu melindungi data daripada akses, penggunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Apabila Chevron mendedahkan atau menyediakan sebarang data kepada mana-mana kontraktor, vendor atau penyedia perkhidmatan, kami menghendaki setiap pihak tersebut mengekalkan langkah keselamatan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada kemusnahan, kehilangan dan akses tanpa kebenaran. Sebagai contoh, kami menyimpan (atau memastikan penyedia perkhidmatan kami menyimpan) data peribadi yang anda berikan pada sistem komputer dengan akses terhad yang terletak di kemudahan yang aksesnya terbatas. Apabila anda bergerak di sekitar laman yang anda telah log masuk, atau dari satu laman ke laman lain yang menggunakan mekanisme log masuk yang sama, kami mengesahkan identiti anda melalui kuki yang disulitkan yang diletakkan pada mesin anda. Apabila anda membuat pesanan dengan kami, melihat maklumat akaun atau memberikan maklumat kewangan, kami melindungi penghantaran data tersebut menggunakan penyulitan Secure Socket Layer (SSL). Walaupun langkah-langkah tersebut telah diambil, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Chevron tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan atau kerosakan yang berkaitan dengan, atau sebarang akibat lain daripada, sebarang penggunaan, pendedahan, kehilangan atau akses tanpa kebenaran terhadap data peribadi anda.

Untuk laman web dan aplikasi yang anda log masuk, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan keselamatan kata laluan anda (termasuk kata laluan ke peranti anda) dan tidak mendedahkan maklumat ini kepada orang lain. Jika anda berkongsi peranti dengan sesiapa sahaja, anda harus sentiasa log keluar sebelum meninggalkan laman web atau aplikasi supaya pengguna seterusnya tidak dapat mengakses data anda.

Pengekalan dan Semakan Data Peribadi

Sepanjang tempoh Akaun anda aktif, Chevron akan menyimpan data peribadi anda dan maklumat lain yang dikumpulkan, melainkan anda secara nyata meminta kami untuk memadamkan maklumat tersebut. Chevron boleh memadamkan maklumat (atau sebahagian daripada maklumat tersebut) selepas Akaun anda dinyahaktif atau dipadam, kecuali dalam keadaan berikut (tertakluk kepada undang-undang yang terpakai):

(i) jika kami dikehendaki atau dibenarkan untuk menyimpan maklumat tersebut oleh undang-undang atau peraturan yang terpakai, atau menurut mana-mana keperluan mana-mana pihak berkuasa kerajaan yang mempunyai bidang kuasa ke atas Chevron;

(ii) jika terdapat isu yang tidak dapat diselesaikan yang berkaitan dengan Akaun anda, seperti tuntutan tertunggak atau kredit tertunggak atau pembayaran yang perlu dibayar;

(iii) untuk tujuan perniagaan yang sah termasuk pencegahan penipuan, audit dan penyediaan laporan perniagaan.

Hak anda

Dalam sesetengah kes, anda boleh menyemak dan membetulkan data peribadi yang diberikan melalui Aplikasi dengan pergi ke laman di mana anda memberikan data tersebut. Anda juga boleh membuat permohonan untuk mengakses dan membetulkan data peribadi anda yang dipegang oleh kami, untuk mengehadkan pemprosesan data peribadi tersebut (termasuk data peribadi yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti daripadanya), untuk menarik balik persetujuan anda bagi pemprosesan tersebut, dan/atau untuk mengemukakan sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang mungkin anda ada mengenai data peribadi dengan menghubungi:

Pegawai Perlindungan Data

Chevron Malaysia Limited

Telefon: 603 2289 6688

E-mel: DPOMalaysia@chevron.com

Setakat yang dikehendaki oleh undang-undang, kami menyediakan pengguna dengan (i) akses yang munasabah kepada maklumat peribadi yang mereka berikan melalui Aplikasi, dan (ii) keupayaan untuk menyemak, membetulkan dan memadam maklumat peribadi tersebut. Untuk membantu melindungi privasi anda, kami mungkin mengambil langkah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memberi anda akses kepada data peribadi anda. Anda boleh membantu kami memastikan data tentang anda tepat dengan memaklumkan kepada kami tentang sebarang perubahan pada alamat surat-menyurat, nombor telefon atau alamat e-mel anda.

Pemindahan Data Peribadi Antarabangsa

Data peribadi yang dikumpul melalui Aplikasi boleh disimpan dan diproses di Malaysia, Singapura atau Amerika Syarikat atau mana-mana negara lain di mana Chevron atau sekutunya atau syarikat berkaitan atau (dalam kes di mana kami melibatkan penyedia perkhidmatan untuk melaksanakan perkhidmatan tertentu) penyedia perkhidmatannya mengekalkan kemudahan, termasuk negara yang mungkin tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang sama dengan undang-undang di negara yang mula-mula anda berikan maklumat tersebut. Apabila kami memindahkan maklumat anda ke negara lain, kami akan melindungi maklumat tersebut setakat yang dikehendaki oleh undang-undang. Dengan memilih untuk menggunakan Aplikasi dan memberikan data melaluinya, anda bersetuju dengan sebarang pemindahan maklumat sedemikian di luar negara anda.

Pautan ke Laman Web atau Aplikasi Lain

Aplikasi mungkin mengandungi pautan ke laman web atau aplikasi lain, termasuk syarikat lain, organisasi profesional dan kerajaan, dan penerbitan. Laman web dan aplikasi ini beroperasi secara bebas daripada Aplikasi, dan kami tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab ke atas amalan kandungan, keselamatan atau privasi yang digunakan oleh laman web atau aplikasi lain. Anda harus menyemak pernyataan privasi laman web dan aplikasi tersebut untuk menentukan bagaimana mereka melindungi dan menggunakan data peribadi.

Soalan tentang Amalan Privasi kami

Jika anda mempunyai soalan atau aduan mengenai Pernyataan Privasi ini atau pengendalian data peribadi kami, sila hubungi:

Pegawai Perlindungan Data

Chevron Malaysia Limited

Telefon: 603 2289 6688

E-mel: DPOMalaysia@chevron.com

Perubahan kepada Pernyataan Privasi ini

Chevron kadangkala akan mengemas kini Pernyataan Privasi ini. Apabila kami berbuat demikian, kami akan menyemak semula tarikh "dikemas kini" di bahagian atas Pernyataan Privasi. Anda disarankan untuk melawat semula laman ini secara berkala untuk mengetahui terma privasi terkini; penggunaan Aplikasi oleh anda selepas perubahan tersebut disiarkan menandakan persetujuan anda terhadap perubahan tersebut.